En Eltuerto trabajamos bajo demanda mediante el servicio de Printful, una empresa especializada en la producción y envío de productos personalizados. Cada artículo se fabrica de forma individual una vez realizado el pedido, lo que permite una producción más sostenible y evita el sobrestock.
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido antes de enviarlo. A partir de ese momento, el tiempo de entrega depende del destino:
Los plazos pueden variar durante campañas o temporadas de alta demanda.
Printful cuenta con varios centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos serán impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección de entrega.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas o impuestos aduaneros adicionales. Estas tarifas no están bajo nuestro control y dependen de la normativa de cada país. Recomendamos consultar con las autoridades locales para más información antes de realizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito en España peninsular para compras superiores a 60 €. En pedidos inferiores, se aplica una tarifa variable según producto y peso. El resto de envíos (Islas, Europa o internacionales) se calculan automáticamente según las tarifas de Printful.
Puedes consultar todas las tarifas actualizadas aquí: www.printful.com/es/envio#shipping-costs
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un correo con el enlace correspondiente una vez que tu pedido haya sido enviado. Si tienes alguna duda, escríbenos a info_eltuerto@eltuertoshop.com.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor:
Si la dirección es correcta y el paquete sigue sin aparecer, contáctanos en info_eltuerto@eltuertoshop.com indicando tu número de pedido. Si hubiera algún error en la dirección de envío, podríamos reenviar el pedido, pero los costes correrán a cargo del cliente.
Lamentamos si tu producto llega en mal estado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un correo a info_eltuerto@eltuertoshop.com en el plazo de una semana desde la entrega, incluyendo:
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.
