Envíos y Entregas

1. Producción bajo demanda

En Eltuerto trabajamos bajo demanda mediante el servicio de Printful, una empresa especializada en la producción y envío de productos personalizados.
Cada artículo se fabrica de forma individual una vez realizado el pedido, lo que permite una producción más sostenible y evita el sobrestock.

2. Procesamiento y envío

Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido antes de enviarlo.
A partir de ese momento, el tiempo de entrega depende del destino:

• EEUU: 3-4 días hábiles
• Europa: 3-7 días hábiles
• Australia: 2-14 días hábiles
• Japón: 4-8 días hábiles
• Internacionales: 10-20 días hábiles

Los plazos pueden variar durante campañas o temporadas de alta demanda.

3. Envíos desde

Printful cuenta con varios centros de producción y logística repartidos por todo el mundo.
Tus pedidos serán impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección de entrega.

4. Tasas y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas o impuestos aduaneros adicionales.
Estas tarifas no están bajo nuestro control y dependen de la normativa de cada país.
Recomendamos consultar con las autoridades locales para más información antes de realizar el pedido.

5. Envío gratuito en España

Ofrecemos envío gratuito en España peninsular para compras superiores a 80 €.
En pedidos inferiores, se aplica una tarifa variable según producto y peso.
El resto de envíos (Islas, Europa o internacionales) se calculan automáticamente según las tarifas de Printful.

Puedes consultar todas las tarifas actualizadas aquí:

www.printful.com/es/envio#shipping-costs

6. Seguimiento del pedido

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un correo con el enlace correspondiente una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si tienes alguna duda, escríbenos a
info_eltuerto@eltuertoshop.com.

7. Problemas con el envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor:

• Revisa el email de confirmación para comprobar que la dirección de envío sea correcta.
• Pregunta en tu oficina de correos local.
• Consulta con tus vecinos, por si el transportista hubiera dejado el paquete allí.

Si la dirección es correcta y el paquete sigue sin aparecer, contáctanos en
info_eltuerto@eltuertoshop.com indicando tu número de pedido.
Si hubiera algún error en la dirección de envío, podríamos reenviar el pedido, pero los costes correrán a cargo del cliente.

8. Producto dañado o erróneo

Lamentamos si tu producto llega en mal estado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un correo a
info_eltuerto@eltuertoshop.com
en el plazo de una semana desde la entrega, incluyendo:

• Tu número de pedido.
• Fotos del producto dañado o erróneo.
• Cualquier detalle adicional sobre el pedido.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.